Удовлетворенность качеством образовательных услуг студентов ГБПОУ СРМК за 2019-2020уч.г.
Дата: февраль 2020г.
Цель: определить удовлетворенность обучающихся качеством образовательных услуг, оказываемых в колледже.
Для анализа удовлетворенности качеством образовательных услуг использовался социологический метод анкетного опроса.
В ходе проведения социологического опроса респондентам предлагалось ответить на вопросы, по следующим блокам:
1.Удовлетворенность учебным и воспитательным процессом.
2.Удовлетворенность педагогическими кадрами.
3. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением и социально-бытовыми условиями.
4. Удовлетворенность уровнем практической подготовки и организацией практики.
Специальности 09.02.03 «Программирование в компьютерных системах», 09.02.01 «Компьютерные системы и комплексы», профессия 09.01.02 «Наладчик компьютерных сетей»
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
88% |
2% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
79% |
21% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
62% |
38% |
0% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
74% |
26% |
0% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
76% |
24% |
0% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
76% |
24% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
91% |
9% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
44% |
29% |
27% |
| 9 |
Организация питания |
74% |
26% |
0% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (4 чел.) |
50% |
0% |
50% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 68%
б) не буду рекомендовать
в) затрудняюсь ответить 32%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 97%
б) нет 3%
Специальности 23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта, 23.02.07 Техническое обслуживание и ремонт двигателей, систем и агрегатов автомобилей
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
92% |
8% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
88% |
12% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
92% |
4% |
4% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
84% |
12% |
4% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
81% |
19% |
0% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
92% |
8% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
92% |
8% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
88% |
12% |
0% |
| 9 |
Организация питания |
92% |
18% |
0% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (7 чел.) |
86% |
0% |
14% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 69%
б) не буду рекомендовать 4%
в) затрудняюсь ответить 27%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 88%
б) нет 12%
Специальность 20.02.04 Пожарная безопасность
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
68% |
32% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
100% |
0% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
42% |
42% |
16% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
94% |
3% |
3% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
71% |
23% |
6% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
84% |
13% |
3% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
90% |
10% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
84% |
16% |
0% |
| 9 |
Организация питания |
90% |
7% |
3% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (22чел.) |
41% |
27% |
32% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 90%
б) не буду рекомендовать
в) затрудняюсь ответить 10%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 100%
б) нет
Профессия 15.01.05 Сварщик ручной и частично механизированной сварки(наплавки), специальность 22.02.06 Сварочное производство
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
95% |
5% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
95% |
5% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
66% |
34% |
0% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организацией практики |
100% |
0% |
0% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
95% |
5% |
0% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
95% |
5% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
98% |
2% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
80% |
18% |
2% |
| 9 |
Организация питания |
95% |
5% |
0% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (6 чел.) |
83% |
17% |
0% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать - 73%
б) не буду рекомендовать - 10%
в) затрудняюсь ответить - 17%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства.
а) да 100%
б) нет
Специальность 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
100% |
0% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
100% |
0% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
57% |
35% |
8% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
91% |
9% |
0% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
87% |
13% |
0% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
96% |
4% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
100% |
0% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
91% |
4% |
5% |
| 9 |
Организация питания |
100% |
0% |
0% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии |
0% |
0% |
0% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 78%
б) не буду рекомендовать
в) затрудняюсь ответить 22%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 100%
б) нет
Специальность 40.02.01 Право и организация социального обеспечения
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
92% |
8% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
84% |
16% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
52% |
48% |
0% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
73% |
27% |
0% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
70% |
29% |
1% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
81% |
19% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
81% |
19% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
51% |
48% |
1% |
| 9 |
Организация питания |
84% |
15% |
1% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (43 чел.) |
53% |
21% |
26% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 63%
б) не буду рекомендовать
в) затрудняюсь ответить 37%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 100%
б) нет
Профессия 13.01.10 Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования (по отраслям) Специальность 13.02.11 Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования (по отраслям)
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
88% |
2% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
79% |
21% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
62% |
38% |
0% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
74% |
26% |
0% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
76% |
24% |
0% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
76% |
24% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
91% |
9% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
44% |
29% |
27% |
| 9 |
Организация питания |
74% |
26% |
0% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (4 чел.) |
50% |
0% |
50% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 68%
б) не буду рекомендовать
в) затрудняюсь ответить 32%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 97%
б) нет 3%
Специальность 15.02.08 Технология машиностроения
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
92% |
8% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
88% |
12% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
92% |
4% |
4% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
84% |
12% |
4% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
81% |
19% |
0% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
92% |
8% |
0% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
92% |
8% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
88% |
12% |
0% |
| 9 |
Организация питания |
92% |
18% |
0% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (7 чел.) |
86% |
0% |
14% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 69%
б) не буду рекомендовать 4%
в) затрудняюсь ответить 27%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 88%
б) нет 12%
Специальность 29.02.04. Конструирование, моделирование и технология швейных изделий
| Критерии (вопросы анкеты) |
Удовлетворен |
Удовлетворен не полностью |
Не удовлетворен |
| 1 |
Компетентность работников СРМК |
68% |
32% |
0% |
| 2 |
Качество преподавания, уровень профессионализма преподавателей (соответствие уч. занятий содержанию дисциплины, умение преподавателя заинтересовать предметом, возможность получения дополнительных образовательных услуг и консультаций) |
100% |
0% |
0% |
| 3 |
Качество расписания учебных занятий (отсутствие «окон» в расписании, своевременное предупреждение студентов об изменении в расписании, замене или отмене уч. занятий) |
42% |
42% |
16% |
| 4 |
Уровень практической подготовки и организация практики |
94% |
3% |
3% |
| 5 |
Материально-техническое обеспечение образовательной организации. |
71% |
23% |
6% |
| 6 |
Библиотечное обслуживание (обеспеченность учебниками, электронными пособиями, компьютерами) |
84% |
13% |
3% |
| 7 |
Воспитательная деятельность и внеаудиторная работа |
90% |
10% |
0% |
| 8 |
Медицинское обслуживание |
84% |
16% |
0% |
| 9 |
Организация питания |
90% |
7% |
3% |
| 10 |
Условия проживания в общежитии (22чел.) |
41% |
27% |
32% |
Будете ли Вы рекомендовать обучение в колледже другим людям?
а) буду рекомендовать 90%
б) не буду рекомендовать
в) затрудняюсь ответить 10%
По Вашему мнению, знания, полученные в колледже, соответствуют уровню необходимому для трудоустройства?
а) да 100%
б) нет
Вывод.
В целом, анализ результатов анкетирования студентов, показал достаточно высокий уровень удовлетворенности качеством образовательных услуг, оказываемых в колледже. Наибольший показатель удовлетворенности отмечен по таким показателям как: воспитательная деятельность и качество предоставляемых образовательных услуг, компетентность работников СРМК, организация питания и библиотечное обслуживание, уровень практической подготовки и организацией практики. Наименьший показатель удовлетворенности отмечен по таким критериям как: условия проживания в общежитии, качество расписания учебных занятий и медицинское обслуживание. Подавляющее большинство студентов считают, что полученные в колледже знания и компетенции соответствуют уровню, необходимому для трудоустройства. И большая их часть будет рекомендовать обучение в СРМК своим родственникам и знакомым.
Версия для слабовидящих
355044, г.Ставрополь проспект Юности 3
